O que é Oi Fixo by Datora?

Com o Oi Fixo by Datora, você continua contando com a confiabilidade do telefone fixo, agora sob a gestão da Datora, garantindo praticidade para sua casa e qualidade de atendimento.

Confiabilidade: mesma experiência de um
fixo tradicional, com mais flexibilidade.

Qualidade de voz: ligações
estáveis e claras.

Sem fios.
Instalação simples e rápida

Ampla cobertura: ideal para
locais onde a rede cabeada não chega.

Pacotes especiais de acordo
com a sua necessidade

Sem preocupação
com recarga

O que é Telefonia Fixa WLL?

A Evolução do Fixo: a Telefonia Fixa WLL
(Wireless Local Loop) é uma tecnologia
que substitui os cabos convencionais por
conexões sem fio. O resultado? Um telefone
que funciona sem necessidade de cabos,
com mais praticidade, mobilidade e
modernidade no seu dia a dia.

O que é VoLTE?

VoLTE (Voice over LTE) é uma tecnologia
que utiliza a rede 4G para chamadas de
voz, substituindo sistemas antigos.
O resultado? Ligações mais claras,
estáveis e com som em alta definição
(HD), garantindo uma experiência de
áudio muito superior.

Atendimento para clientes

Tem alguma dúvida sobre o seu serviço?
Acesse nossa Central de Ajuda e encontre as principais informações sobre o Oi Fixo by Datora.

Ainda precisa de atendimento? Fale com o nosso time pelo telefone:
103 81 ou 0800 581 8181

Atendimento de segunda a sábado, das 08h às 20h40.

FAQ – Migração Oi Fixo WLL para Datora Telecom

Por que ainda não recebi minha fatura de novembro?

Por conta da mudança para a Datora e de ajustes no sistema, as faturas referentes a novembro estão sendo enviadas um pouco mais tarde.
Durante os próximos dias, você vai recebê-la no seu endereço, com vencimento a partir do dia 21 de novembro.
Fique tranquilo(a):
  • Você terá mais tempo para pagar;
  • Seu serviço continuará funcionando normalmente;
  • E em breve, você também terá acesso ao novo Portal do Cliente, onde poderá consultar e emitir suas faturas diretamente online.
Agradecemos pela compreensão nesta fase de transição,  essas melhorias fazem parte da nova fase da Datora, com mais praticidade, estabilidade e transparência para você.

Por que a Oi deixou de ser minha operadora e agora é a Datora?

Foi uma decisão dentro da estratégia da OI, a Datora enxergou como uma ótima oportunidade para garantir o acolhimento a você, tendo foco em melhorar os serviços e trazer novidades.

O meu número de telefone vai mudar?

Não, o número permanece o mesmo.

O valor da minha fatura vai continuar o mesmo ou terá alteração?

O objetivo da Datora é trazer mais vantagens para você. Haverá um enquadramento de Planos, com isso, nossa intenção é manter o valor que você paga muito próximo ao atual. Se tiver alguma dúvida entre em contato com a nossa central de atendimento: 0800 581 8181 ou 103 81

Onde e como vou pagar a fatura a partir de agora?

A Datora enviará um boleto para a sua residência (ou empresa quando for o caso), você poderá pagar em seu banco pela internet, em uma agência bancária ou em uma casa lotérica.

Quem eu devo procurar em caso de problemas no meu telefone fixo?

A partir de 13/10 você poderá ligar para 0800 581 8181 ou 103 81 e falar com o nosso time de atendimento Datora.

O atendimento da Datora funciona em quais horários?

Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 08:00 às 20:40 horas

A qualidade das ligações será a mesma da Oi ou vai mudar?

A tendência é que a qualidade melhore, a Datora possui um sistema mais moderno e sua infraestrutura é atualizada regularmente. Nosso novo chip terá embarcado a qualidade VoLTE que utiliza mais recursos tecnológicos que melhora a qualidade da voz e amplia a cobertura.

O que é o VoLTE?

VoLTE significa “Voice over LTE” (Voz sobre LTE) e é uma tecnologia que permite fazer chamadas de voz usando a rede de dados 4G/LTE, em vez das redes 2G ou 3G mais antigas (que era a tecnologia do OI FIXO). As principais vantagens do VoLTE incluem chamadas com qualidade de áudio em alta definição (HD) e ampliação da cobertura.

A Datora é uma empresa confiável? Nunca ouvi falar dela, podem me explicar?

A Datora Telecom é a sua nova operadora, assumindo os serviços que antes eram prestados pela Oi Fixo WLL. Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência em telecomunicações, pioneira em telefonia por internet (VoIP) na América Latina e a primeira operadora móvel virtual do Brasil. Além disso, temos presença internacional, oferecendo soluções em diversos países e sempre com foco em qualidade e inovação.

Essa mudança afeta minha internet ou apenas o telefone fixo?

No caso do OI FIXO WLL não há internet na prestação deste serviço, ou seja, caso você tenha uma banda larga contratada com a NIO FIBRA ou outra empresa nada muda em virtude da mudança do OI FIXO WLL para a Datora Telecom.

Vou precisar trocar algum equipamento (telefone, modem, antena)?

Não, você pode permanecer com o mesmo aparelho telefônico que você usa hoje! Mas agora que vamos enviar um chip novo, que funcionará na tecnologia VoLTE, que utiliza a rede de 4G, é importante que você tenha certeza de que o seu aparelho funciona com a tecnologia 4G. Se você utiliza um dos aparelhos que a OI enviou para você anteriormente eles já possuem esta tecnologia.

A Datora vai oferecer novos serviços além do que eu já tenho hoje?

Sim, em breve a Datora oferecerá novas soluções, como planos de telefonia móvel e banda larga. Serão planos que trarão muitas novidades e vantagens para você que já é nosso cliente.